Clínica e Serviços: guias práticos para a sua operação
Gestão de clínica e ordem de serviço no mesmo ERP: agenda, pacientes, prontuário administrativo, técnicos, peças, laudo, prazos, SLA e faturamento de serviços.
Guias de Clínica e Serviços
20 artigos nesta editoria, do primeiro passo aos erros que a gente já cometeu.
Faltas na agenda: como parei de perder dinheiro com cadeira vazia
Horário perdido não gera lançamento nenhum, só some. Como transformar confirmação, fila de espera e histórico do paciente em rotina que sobrevive ao dia cheio.
WAEquipe WebajatoLer o artigoEscala de profissionais: a grade decide quanto você fatura
Se a grade tem furo, sobreposição ou duração irreal, nenhuma campanha resolve. Como montar blocos por tipo de atendimento e tratar exceção sem redesenhar tudo.
WAEquipe WebajatoLer o artigoConfirmação de consulta por mensagem: o fluxo que sobreviveu
O processo de maior retorno por hora de recepção é também o primeiro a ser abandonado. Texto curto, cadência em camadas e resposta registrada na agenda.
WAEquipe WebajatoLer o artigoCadastro de pacientes: o campo vazio que me custou caro
Quase todo problema de agenda, cobrança ou comunicação começa num campo em branco. O que priorizar, como impedir duplicidade e por onde limpar o que já está torto.
WAEquipe WebajatoLer o artigoProntuário eletrônico: quando o profissional saiu e levou tudo
A gestão não escreve o conteúdo do prontuário, mas responde pela estrutura em volta dele: vínculo com a agenda, anexos organizados e acesso por função.
WAEquipe WebajatoLer o artigoTabela de preços de procedimentos: o que eu cobrava errado
Preço copiado do concorrente e desconto no balcão derrubam a margem sem ninguém perceber. Como calcular custo por hora e revisar a tabela com número real.
WAEquipe WebajatoLer o artigoFaturamento de atendimentos: o dia que perdi consulta feita
Atendimento realizado que não vira lançamento é receita que evapora. Como amarrar agenda, registro e financeiro numa conferência semanal que ninguém pula.
WAEquipe WebajatoLer o artigoOcupação de agenda: os números que eu olhava errado
Agenda cheia com faturamento fraco é sintoma, não mistério. Os quatro números que leio toda semana e o que cada um deles denuncia quando desanda.
WAEquipe WebajatoLer o artigoEncaixes na agenda: a fila que transforma buraco em receita
Cancelamento avisado com antecedência é oportunidade, desde que exista fila pronta. Quem entra, em que ordem e como oferecer sem virar leilão de horário.
WAEquipe WebajatoLer o artigoGestão de agenda clínica: os erros que eu cometi primeiro
Nenhum desses erros aparece em relatório, mas todos aparecem no caixa e na rotatividade da recepção. Como identificar e corrigir sem virar a clínica de cabeça para baixo.
WAEquipe WebajatoLer o artigoOrdem de serviço: o caderno que virou prejuízo na bancada
Equipamento sem identificação, promessa verbal e peça sem baixa: o custo de tocar serviço sem OS estruturada e o que registrar da entrada à entrega.
WAEquipe WebajatoLer o artigoAbertura de ordem de serviço: o que anotar antes de tudo
Cinco minutos bem gastos na entrada evitam semanas de discussão na saída. O roteiro de recebimento, triagem e expectativa que passei a usar no balcão.
WAEquipe WebajatoLer o artigoFila de atendimento técnico: quem entra primeiro na bancada
Quem reclama primeiro passa na frente de quem esperou mais: o critério informal que quase quebrou minha oficina e o que passei a usar no lugar.
WAEquipe WebajatoLer o artigoAlocação de técnicos: o dia que mandei o cara sem a peça
Visita que volta sem resolver custa duas vezes. Como preparar o atendimento externo, agrupar por região e transformar o carro em capacidade produtiva.
WAEquipe WebajatoLer o artigoPeças e serviços na OS: onde a margem some sem avisar
Peça que sai da prateleira sem baixa e serviço lançado no chute destroem a margem em silêncio. Como estruturar os dois lados da OS e medir cada um.
WAEquipe WebajatoLer o artigoLaudo técnico: o orçamento que o cliente nunca aprovou
Laudo em linguagem técnica não é aprovado, é ignorado. Como estruturar diagnóstico, orçamento e aceite registrado sem deixar o serviço parado semanas.
WAEquipe WebajatoLer o artigoGarantia de ordem de serviço: quando o aparelho volta
Retorno acontece em qualquer assistência. O que separa a boa da ruim é decidir com registro, e não no olho, se aquilo é garantia ou serviço novo.
WAEquipe WebajatoLer o artigoSLA de assistência técnica: o prazo que eu não cumpria
Prazo otimista gera ligação de cobrança e equipe desgastada. Como medir cada etapa da OS, prometer com folga e tratar o estouro antes do cliente perceber.
WAEquipe WebajatoLer o artigoFaturamento de ordem de serviço: da entrega ao recebimento
Serviço concluído e não entregue é dinheiro parado na prateleira. Como transformar a entrega em etapa comercial e gerar a cobrança sem atraso.
WAEquipe WebajatoLer o artigoIndicadores de assistência técnica: o que eu olho hoje
Contar OS aberta não diz nada sobre a saúde da oficina. Os cinco números que leio toda semana e o gatilho de ação que cada um deles precisa ter.
WAEquipe WebajatoLer o artigo
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